Última atualização: agosto de 2026
Tens 14 dias a contar da data de compra para pedir o reembolso, desde que não tenhas concluído mais de 30% do conteúdo do curso adquirido.
Esta garantia é concedida por decisão comercial e acresce aos direitos que a lei te confere enquanto consumidor.
Por se tratar de conteúdo digital disponibilizado de imediato, o direito legal de livre resolução previsto no Decreto-Lei 24/2014 cessa quando o acesso é facultado com o teu consentimento prévio e expresso, recolhido no momento do pagamento.
A garantia descrita nesta página aplica-se mesmo nesses casos, dentro das condições indicadas.
Envia um email para info@academyuxflow.com com o nome usado na compra, o email de acesso e o identificador da encomenda. Não é preciso justificar a decisão.
Confirmamos a receção em dias úteis, normalmente em menos de 24 horas.
Aprovado o pedido, o reembolso é processado no prazo máximo de 14 dias, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra e sem custos para o cliente.
O tempo até o valor ficar disponível na conta depende do banco emissor do cartão e é normalmente de 5 a 10 dias úteis.
Com o reembolso cessa o direito de utilização dos conteúdos e o acesso é desativado.
Pedidos apresentados depois de decorridos 14 dias sobre a data da compra.
Contas com mais de 30% do conteúdo concluído.
Situações de partilha indevida de acessos, descarregamento massivo de materiais ou violação das condições de licença.
Estas exclusões não afetam os direitos legais em caso de falta de conformidade do conteúdo digital.
Se o conteúdo não corresponder à descrição ou apresentar defeito, tens direito à reposição da conformidade nos termos do Decreto-Lei 84/2021, sem prejuízo de redução do preço ou resolução do contrato quando a lei o permita. Basta comunicar a situação para info@academyuxflow.com.
Antes de abrir uma contestação junto do banco ou da rede de pagamentos, pedimos que nos contactes. Na maioria dos casos resolvemos a situação mais depressa e diretamente.
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