Última atualização: agosto de 2026
A forma mais rápida de resolver qualquer problema é escrever para info@academyuxflow.com. Confirmamos a receção em dias úteis, normalmente em menos de 24 horas, e damos resposta definitiva no prazo máximo de 15 dias úteis.
Ao apresentar a reclamação, indica o nome usado na compra, o email de acesso e uma descrição do sucedido.
Nos termos do Decreto-Lei 156/2005, está disponível o Livro de Reclamações em formato eletrónico, acessível em https://www.livroreclamacoes.pt/inicio.
A reclamação apresentada por essa via é encaminhada automaticamente para a entidade reguladora competente e para nós.
Em caso de litígio de consumo, e nos termos do artigo 18.º da Lei 144/2015, o consumidor pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios.
Para contratos celebrados à distância, como os deste site, é competente o Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo, em https://www.cniacc.pt.
A lista atualizada de todas as entidades de resolução alternativa de litígios pode ser consultada no Portal do Consumidor, em https://www.consumidor.gov.pt.
A plataforma europeia de resolução de litígios em linha deixou de estar em funcionamento em julho de 2025, pelo que as vias indicadas acima são as aplicáveis.
Não sendo possível uma solução por acordo, é competente o foro da comarca do domicílio do consumidor, aplicando-se a lei portuguesa sem prejuízo das normas imperativas do país de residência habitual do consumidor.
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